Kundeservicemedarbejder

Kundeservicemedarbejder

Brænder du for service og forstår, at salg og kundeservice går hånd i hånd? Vi søger en smilende og engageret medarbejder til vores Kundeservice, hvor vi hver dag leverer bæredygtig forsyning og en fremragende kundeoplevelse til bornholmerne. Hvis du trives med at rådgive, skabe værdi for kunderne og ser service som en naturlig del af forretningen, så er det dig, vi søger!

Som en del af vores Kundeservice får du en afvekslende og dynamisk hverdag, hvor du rådgiver kunder om el, fjernvarme, vand og spildevand. Du besvarer henvendelser via telefon, mail og personligt fremmøde, håndterer regningsspørgsmål og sikrer, at kunderne får en god oplevelse hver gang.

Men kundeservice handler om mere end at besvare spørgsmål – det handler om at forstå kundernes behov og skabe værdi. Derfor forventer vi, at du ser en naturlig sammenhæng mellem service og salg. Du tager aktiv del i at rådgive kunderne om vores produkter og ydelser og deltager gerne i kundearrangementer for at styrke relationerne og sikre, at Bornholms Energi & Forsyning er en nærværende og troværdig samarbejdspartner.

De væsentligste arbejdsopgaver vil være:

• Yde professionel og imødekommende kundeservice via telefon, mail og personligt fremmøde
• Rådgive kunderne om vores produkter og finde løsninger, der matcher deres behov
• Besvare henvendelser om regninger, forbrug og tilslutning mv.